営業日カレンダー
ご利用ガイド(ご注文とお届け等について)
配送料について


特別大型商品につきましては1台毎大型配送料(税別)がかかります。
大型配送料につきましては商品の配送区分とエリアとに応じて金額が異なります。下記の表でご確認下さい。

○特別大型商品の大型配送料金表○
地域 都道府県 大型配送料 地域 都道府県 大型配送料
特別大型B 特別大型L 特別大型B 特別大型L
北海道 北海道 配達不可 配達不可 近畿 滋賀県 ¥2,980 ¥4,980
東北 青森県 ¥6,980 ¥9,980 京都府 ¥2,980 ¥4,980
岩手県 ¥6,980 ¥9,980 大阪府 ¥2,980 ¥4,980
秋田県 ¥6,980 ¥9,980 兵庫県 ¥2,980 ¥4,980
宮城県 ¥4,980 ¥7,980 奈良県 ¥2,980 ¥4,980
山形県 ¥4,980 ¥7,980 和歌山県 ¥2,980 ¥4,980
福島県 ¥4,980 ¥7,980 四国 香川県 ¥2,980 ¥4,980
関東 茨城県 ¥2,980 ¥4,980 徳島県 ¥2,980 ¥4,980
栃木県 ¥2,980 ¥4,980 愛媛県 ¥2,980 ¥4,980
群馬県 ¥2,980 ¥4,980 高知県 ¥2,980 ¥4,980
埼玉県 ¥2,980 ¥4,980 中国 岡山県 ¥2,980 ¥4,980
千葉県 ¥2,980 ¥4,980 鳥取県 ¥2,980 ¥4,980
東京都 ¥2,980 ¥4,980 広島県 ¥2,980 ¥4,980
神奈川県 ¥2,980 ¥4,980 島根県 ¥4,980 ¥7,980
山梨県 ¥2,980 ¥4,980 山口県 ¥4,980 ¥7,980
北信越 新潟県 ¥2,980 ¥4,980 九州 福岡県 ¥4,980 ¥7,980
長野県 ¥2,980 ¥4,980 佐賀県 ¥6,980 ¥9,980
富山県 ¥2,980 ¥4,980 大分県 ¥6,980 ¥9,980
石川県 ¥2,980 ¥4,980 熊本県 ¥6,980 ¥9,980
福井県 ¥2,980 ¥4,980 長崎県 ¥6,980 ¥9,980
中部 静岡県 ¥2,980 ¥4,980 宮崎県 ¥6,980 ¥11,980
愛知県 ¥2,980 ¥4,980 鹿児島県 ¥6,980 ¥11,980
岐阜県 ¥2,980 ¥4,980 沖縄 沖縄県 配達不可 配達不可
三重県 ¥2,980 ¥4,980
※北海道・沖縄・離島などの地域へは特別大型商品は配送出来ません。
※特別大型商品に関して、基本的には特別大型Bは洗濯機(一部除く)で特別大型Lが冷蔵庫に該当します。

メーカー直送配送につきましては、配送料無料となります。

お支払いについて

・通常商品は「現金代引」又は「掛払い決済サービス」又は「クロネコ決済サービス」又は「クレジットカード決済」で

特別大型商品およびメーカー直送商品は「銀行振込(前払)」又は「掛払い決済サービス」又は「クロネコ決済サービス」又は「クレジットカード決済」でお支払いください。


「現金代引」の場合


●西濃運輸の代引便でお届けします。
●お支払いは、お届けの際商品と引替えに必ず現金でお願いします。小切手などはご利用いただけません。
●正規の領収書は送り状に添付されています。

※お支払い前に、ドライバー立会いのもと、商品の検品をしていただき、商品の破損等が生じている場合は、受取拒否をお願いします。

代引手数料
注文合計金額(税別)に応じて異なります。
注文合計金額(税別) 代引手数料(税別)
〜10,000円未満 220円
10,000円〜29,999円 280円
30,000円〜99,999円 460円
100,000円以上 900円
※注文合計金額は商品代金+配送料等(税別)を合算した合計金額です。
※ただし、1伝票の上限金額は1,000,000円(税込)です。
カスタマーセンター専用FAX FAX 0120-216-410 24時間受付

商品到着後、同梱の「納品請求書」にて品目、数量をご確認ください。 「納品請求書」は必ず保管をお願いします。





「銀行振込(前払い)」の場合


●特別大型商品とメーカー直送商品を銀行振込(前払い)でご注文頂いた場合には、弊社より「請求書」PDFをメールにてお送りさせて頂きますので、ご確認のうえ銀行振込み(前払い)をお願いします。
●ご注文日の翌日から起算して5営業日以上入金がない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。
●通常商品をご注文頂く際に銀行振込(前払い)でのお支払いは受付できません。
●入金確認後、出荷の準備が整いましたら「出荷連絡書」PDFをメールのうえ出荷させて頂きます。
●商品の受取り時にはドライバー立会いのもと、商品の検品をしていただき、商品の破損等が生じている場合は、受取拒否をお願いします。


「掛払い決済サービス」の場合(WEB注文限定)


●弊社は、セイノーフィナンシャル株式会社の「セイノー代金決済サポート」を導入しております。
  弊社とのお取引に「掛払い決済サービス」でのお支払いを希望されるお客様は「セイノー代金決済サポート」へのご登録を頂くことで口座振替(掛払い)をご利用頂けます。
●フォーカスインターネットショップKADENでのWEB注文限定のサービスです(電話・FAXでのご注文にはご利用頂けません)。
●法人様、個人事業主様のご利用が可能です(一般消費者のご利用はできません)。
●お支払方法は月末締切、翌々月5日支払(口座振替)です。
●セイノーフィナンシャル株式会社の審査に2営業日程度の日数がかかります。
●審査結果によりご希望に沿えない場合もございます。
また一定のご利用限度額が設定される場合がありますのでご了承ください。
●セイノーフィナンシャル株式会社のサービスの為、消費税の算出の仕方が弊社と異なり伝票計の四捨五入となります(手数料不要)。
●「セイノー代金決済サポート」の詳細はこちらでご確認ください。


「クロネコ決済サービス」の場合(電話・FAX注文限定)


●弊社は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の「クロネコ決済サービス」を導入しております。
弊社とのお取引に「クロネコ決済サービス」でのお支払いを希望されるお客様は「クロネコ決済サービス」へのご登録を頂くことで後払い(口座振替、銀行振込、コンビニ払い)をご利用いただけます。
●電話・FAX注文限定のサービスです。(フォーカスインターネットショップKADENからのご利用はできません。)
●月末締切、翌々月5日支払いです。
●お支払い方法は、口座振替、銀行振込、コンビニ払いをお申込み時にご選択いただけます。
●ヤマトクレジットファイナンス株式会社の審査に2営業日程度の日数がかかります。
●審査結果によりご希望に沿えない場合もございます。また一定のご利用限度額が設定される場合がありますのでご了承ください。


「クレジットカード決済」の場合(WEB注文限定)

クレジットカードブランド
●2020/04/17からクレジットカード決済が可能となりました。
●GMO PAYMENTGATWAY社のサービスを使用しVISAとMasterが利用出来ます。
●フォーカスインターネットショップKADENでのWEB注文限定のサービスです(電話・FAXでのご注文にはご利用頂けません)。
●お支払日はご利用のクレジットカード会社により異なります。詳細はクレジットカード会社にご確認下さい。


○お支払い方法表○
サービス名称 掛払い決済サービス クロネコ決済サービス 現金代引便 銀行振込(前払い) クレジットカード決済
対象商品 全ての商品 全ての商品 特別大型商品/メーカー直送商品を除く全ての商品 特別大型商品/メーカー直送商品のみ 全ての商品
注文方法 WEB注文のみ 電話・FAX注文のみ※ただし、特別大型/メーカー直送商品はFAXにてご注文ください 全ての注文方法 WEB・FAX注文のみ WEB注文のみ
保証会社 セイノーフィナンシャル株式会社 ヤマトクレジットファイナンス株式会社 各種クレジットカード各社
手数料
について
無料
(口座振替手数料)
各支払い方法による(口座振替、銀行振込、コンビニ払い) 注文合計金額(税別)に応じて異なります。詳細はこちら 振込手数料はお客様負担 無料(分割払いの場合、手数料は各種クレジットカード会社に準ずる。)
支払期日 月末締め、翌々月5日 月末締め、翌々月5日 都度 都度 各種クレジットカード各社による
申込方法 WEBサイトより FAX 不要 ご注文時 ご注文時

ご注文について

●ご注文確定後の内容変更・数量変更・追加・取消しは承っておりません。

●ご注文内容や配送データの履歴に関しては出荷後、弊社「クレジットカード決済」の場合側の都合で削除しますのでご了承ください。

●ご注文の際に、配送区分・事業区分・倉庫区分によって同じ伝票で承れない場合があります。詳しくは下記の表をご確認ください。


○同時注文が出来ない配送区分の組み合わせ表○
1品目の注文 2品目以降の注文
- 事業 家電 カメラ
事業 配送区分 小型 第3倉庫 特別大型B・L メーカー直送 カメラ商材
家電 小型 × × × ×
第3倉庫 × × × ×
特別大型B・L × × × ×
メーカー直送 × × × ×
カメラ カメラ商材 × × × ×

第3倉庫
物流倉庫 ×
第3倉庫
※各伝票ごとのご発注金額合計が税別10,000円未満の場合、配送料がかかります。
※配送区分の異なる場合には、同時注文できない組み合わせがございます。
※同時注文ができない場合には、恐れいりますが、一度ご注文を終えた後に改めてご注文頂けますようお願いします。 (事業・配送区分毎で出荷場が異なり、このような注文形態となります。)
※沖縄や離島は注文出来ません。
※北海道は特別大型商品とメーカー直送商品が注文出来ません。
返品について
商品の間違いなどについて

●万一、お届けした商品に不良があった場合、または破損していた場合は、お手数ですがフォーカスカスタマーセンターまでご連絡をください。商品到着日から起算して10日以内であれば返品または同一商品(良品)への交換手続きをご案内いたします。なおお客様からの商品返送料金は当社が負担します。

●商品の返品は、当社の手配した引き取り便でお願いします。当社以外の便で手配された場合の返品送料は、お客様負担となります。

●商品などのお届け時の返品引取りは承っておりませんので、あらかじめご了承お願いします。

お客様都合による返品の場合
●お客さまのご都合による良品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
返品のお手続きについて
カスタマーセンター返品専用ダイヤル TEL 0120-345-906

●事前にご連絡いただいていない場合の返品はお受けいたしかねます。必ず、事前に「フォーカスカスタマーセンター」までお電話ください。

●お手数ですが、荷物の梱包はお客さまでお願いします。

リサイクル回収について

ご使用済みのプリンタトナーやインクカートリッジは、お手数ですがメーカーにお問合せください。当社では回収サービスをおこなっておりませんので、あらかじめご了承お願いします。

キヤノン

エプソン

お届けスケジュールについて

●在庫商品のお届けスケジュールの目安です。表示地域内でも日数が異なる場合や、天候・交通事情等により遅れる場合がございます。
●またお届け時間のご指定はお受けできいません。あらかじめご了承ください。


○お届けスケジュール表○
地域 都道府県 リードタイム
カメラ
商材
家電 特別
 大型
メーカー
 直送
北海道 北海道 3〜5日※ 3〜5日※ 配達不可 配達不可
東北 青森県 4〜5日 4〜5日 3〜4日













岩手県 2〜3日 2〜3日 3日
秋田県 2〜3日 2〜3日 3日
宮城県 2〜3日 2〜3日 3日
山形県 2〜3日 2〜3日 3日
福島県 1〜3日 1〜3日 2〜3日
関東 茨城県 1〜2日 1〜2日 2日
栃木県 1〜2日 1〜2日 2日
群馬県 1〜2日 1〜2日 2日
埼玉県 1〜2日 1〜2日 2日
千葉県 1〜2日 1〜2日 2日
東京都 1日 1日 2日
神奈川県 1〜2日 1〜2日 2日
山梨県 1〜2日 1〜2日 2日
北信越 新潟県 2日 2日 2〜4日
長野県 1〜2日 1〜2日 2〜3日
富山県 1日 1日 2日
石川県 1〜2日 1〜2日 2日
福井県 1日 1日 2日
中部 静岡県 1〜2日 1〜2日 2〜3日
愛知県 1〜2日 1〜2日 2日
岐阜県 1〜2日 1〜2日 2日
三重県 1〜2日 1〜2日 2日
近畿 滋賀県 1日 1日 2日
京都府 1〜2日 1〜2日 2〜3日
大阪府 1日 1日 2日
兵庫県 1〜2日 1〜2日 2〜3日
奈良県 1〜3日 1〜3日 2日
和歌山県 1〜2日 1〜2日 2〜3日
四国 香川県 1〜2日 1〜2日 2〜3日
徳島県 2日 2日 2〜3日
愛媛県 1〜2日 1〜2日 2〜3日
高知県 2〜4日 2〜4日 2〜3日
中国 岡山県 1〜2日 1〜2日 2日
鳥取県 2日 2日 2日
広島県 2日 2日 2〜3日
島根県 2日 2日 2〜3日
山口県 2〜4日 2〜4日 2〜3日
九州 福岡県 2〜3日 2〜3日 2〜3日
佐賀県 2〜3日 2〜3日 3日
大分県 3日 3日 3日
熊本県 3〜4日 3〜4日 3〜5日
長崎県 3〜4日 3〜4日 3〜5日
宮崎県 3日 3日 3日
鹿児島県 3〜4日 3〜4日 3〜5日
沖縄 沖縄県 配送不可 配送不可 配送不可 配送不可
※離島や一部地域によってはお届け出来ない地域がございます。
※祝日前後のご注文は、お届けスケジュールが変更されますのでご注意ください。
特別大型商品の日程は出荷後の目安の日程となります。(北海道・沖縄・離島は配達不可)
メーカー直送商品の納期は個別確認します。(北海道・沖縄・離島は配達不可)
これらの商品は取り寄せで銀行振込(前入金)のため日数がかかります、お間違いないようよろしくお願いします。

○当日出荷サービスについて

当社営業日の16:00までにご注文いただいた商品は、当日出荷いたします。なお、ご注文が殺到した場合、当日出荷の締切時間を早めさせていただくことがありますのであらかじめご了承下さい。

※17:00以降のご注文受付は翌営業日(土日祝及び当社休業日除く)になります。

※運送会社の都合により日祝日のお届けは出来ません。

メーカー直送について
●メーカー直送商品のご注文の流れは下記の通りとなります。
1.ご注文 WEBサイトにてご注文をお願いします。
2.納期確認 お客様よりご注文が入りますと、弊社よりメーカーに納期の確認をいたします。
納期がわかり次第、お客様へお電話にてご連絡いたします。
3.ご注文確定 納期に問題なければご注文を確定させて頂きます。
4.お支払い ご注文の際に銀行振込みを選ばれたお客様は、メールでお送りする請求書に基づき
銀行振込みをお願いいたします。 ※口座振替、クレジットカード決済を選ばれた場合は不要です。
5.メーカー出荷 お支払いの確認が取れ次第、弊社よりメーカーへご注文商品を発注します。
メーカーよりお客様宛に商品を直接お届けいたします。
メーカー直送配送につきましては配送料無料となります。
●北海道・沖縄・離島などの地域へは、メーカー直送商品の配送は出来ません。
●メーカー直送商品の配送については下記の通りとなります。
 ◎お届け先は店舗または設置現場などの別住所のご指定が可能です(ただし1回のご注文に対して1か所)。
 ◎納期は個別確認となります。
 ◎メーカー直送配送は、月〜土曜日のみ(祝日を除く)納品となります。
  配達時間のご指定は頂けませんが9時から17時までの間にてお届け致します。
 ◎原則4トン車でのワンマン配送の為、車輛搬入が可能で、男性の方の荷受補助が必要となります。
 ◎不在や荷受け対応が出来ない等で商品のお受け取りが出来なかった場合、当日中の再配達はできません
   また、持ち帰り料など別途手数料が発生する場合にはお客様負担となります事、ご了承ください。
●住まい・リフォーム商品についてのご注文の流れは下記の通りとなります。
1.お見積 WEBサイトにてご注文画面から入力をお願いします。該当プランがない場合、メール・FAXでお問合わせください。弊社から詳細確認の為に、ご連絡させていただきます。
2.見積り回答 お見積り頂いた内容を回答させていただきます。注意事項等のご確認をお願いいたします。
3.ご注文確定 ご注文されるプランにてお客様専用のご注文画面を作成いたします。そちらの画面よりご注文をお願いいたします。
4.お支払い ご注文の際に銀行振込を選ばれたお客様は、メールにてお送りする請求書に基づき、銀行振込をお願いします。※口座振替、クレジットカード決済を選ばれた場合は不要です。
5.納品/取付・設置(有償) お支払いの確認が取れ次第、弊社よりメーカーへご注文プランを発注します。メーカーよりお客様宛に商品を直接お届けいたします。ご希望されたお客様はメーカーによる取付、設置を行います(別途有償)。
●北海道、沖縄、離島などの地域へは別途手数料がかかる場合がございます。ご相談ください。
●ご注文前に寸法・配管・配線・搬入経路などを必ずご確認ください。ご希望のお客様にはメーカーによる現地調査(別途有償)が可能です。
 ただしご注文確定後にメーカーが伺いますので、商品の変更等はできません。
●ご希望のお客様にはメーカーによる取付・設置(別途有償)が可能です。トラブル防止の為、工事区分のご確認をお願いいたします。
 工事区分の確認はこちら
●住まい・リフォーム商品の配送については以下の通りとなります。
◎住まい・リフォーム商品につきましては、原則、配送料無料となります。
◎お届先は店舗または設置現場などの別住所のご指定が可能です(ただし1回のご注文に対して1か所)
◎納期は、個別確認となります。
◎お見積り時に、確認させていただいた方法でのお受渡しとなります。搬入経路などの確認はお見積り時にお願いいたします。
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