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返品・交換・リサイクル回収について

お客様都合による返品・交換

お客さまのご都合による良品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

商品の破損・不良による返品・交換

  • ●万一、お届けした商品に不良があった場合、または破損していた場合は、お手数ですがフォーカスカスタマーサポートまでご連絡ください。商品到着日から起算して10日以内であれば、返品または同一商品（良品）への交換手続きをご案内いたします。なお、お客様からの商品返送料金は当社が負担します。
  • ●商品の返品は、当社の手配した引き取り便でお願いします。当社以外の便で手配された場合の返品送料は、お客様負担となります。
  • ●お手数ですが、荷物の梱包はお客様でお願いします。
  • ●商品などのお届け時の返品引取りは承っておりませんので、あらかじめご了承お願いいたします。
フォーカスカスタマーサポート
  • ご注意ご注意

  • 家電製品で設置後に不具合が発生した場合は、下記条件を満たしている場合に限り、弊社にて交換対応をいたします。
  • ・お届けより10日以内に弊社までご連絡いただくこと
  • ・保証書に記入や捺印がないこと
  • ・外箱、付属品等が全て揃っていること
  • ・メーカー発行の初期不良診断書があること
    (お客様にてメーカーサービスを手配いただき、無料の診断書をお受け取りください。)
  • ※条件を満していない場合は通常のメーカー保証での対応となりますので、直接メーカーへお問合せください。

リサイクル回収について（プリンタトナー・インクカートリッジ）

ご使用済みのプリンタトナーやインクカートリッジは、お手数ですがメーカーにお問合せください。
当社では回収サービスをおこなっておりませんので、あらかじめご了承お願いいたします。

●キャノンのリンクはこちら。
●エプソンのリンクはこちら。